Marie Boulogne
Présidente de SAS SOFT4GOOD, éditrice d’Inbee · Directrice du service client de TPOP
Je m'appelle Marie Boulogne. Je préside SAS SOFT4GOOD, la société qui édite Inbee, et je dirige le service client de TPOP : au moins 300 demandes par jour depuis 2018, un délai de réponse toujours sous 12 heures les jours ouvrés, souvent bien moins. Chez nous, la satisfaction n'est pas un tableau de bord : c'est le centre de tout.
Inbee est né de ce quotidien : les fonctions vraiment nécessaires quand on répond à des centaines de clients par jour, sans empiler les outils. TPOP l'utilise tous les jours.
Je signe les pages publiques d'Inbee — dont 300 demandes par jour depuis 2018 et les comparatifs, toujours marqués « publiée par Inbee, partie prenante ». Je n'invente ni statistique d'usage, ni témoignage. Si un concurrent vous va mieux, je le dis.