Parlez avant qu’ils écrivent.
Annoncez vos nouveautés, mesurez la satisfaction et recueillez les idées de vos clients, sur votre site et dans votre produit, au bon moment.
Sans carte · Modèles européens · Données en France
Des annonces bien ciblées
Nouveautés publiques, actualités dans le chat du site, messages dans votre produit : par langue, segment et dates.
Des sondages au bon moment
NPS, CSAT ou CES, affichés sur une page, après un événement, à la fréquence choisie. Chaque réponse reste consultable.
Idées et votes
Un tableau public où vos clients proposent et votent. Changez le statut d’une idée : ses votants sont prévenus.
Aussi inclus
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Checklists d’accueil
Étapes, progression et validation automatique pour les nouveaux clients.
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Déclencheurs
Une page, un événement ou une langue suffit à afficher un message.
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Actualités dans le chat du site
Vos annonces lisibles là où vos clients vous écrivent.
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Réponses consultables
Chaque réponse de sondage enregistrée et retrouvable.
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Ciblage par segment
Chaque message ne touche que les clients concernés.
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Plusieurs langues
Une version par langue, affichée selon le client.
Comment ça marche
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Ajoutez le chat du site
Un extrait de code sur votre site ou dans votre produit : annonces et sondages passent par lui.
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Écrivez votre message
Une annonce, un sondage ou une checklist, dans chaque langue de vos clients.
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Choisissez qui et quand
Segment, page, événement, dates et fréquence : le message arrive au bon moment.
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Lisez les réponses
Scores, commentaires et votes se retrouvent dans Inbee, prêts à guider vos prochaines décisions.
Questions fréquentes
Quelle différence entre NPS, CSAT et CES ?
Le NPS mesure la probabilité qu’un client vous recommande (de 0 à 10). Le CSAT mesure sa satisfaction après un échange ou un achat. Le CES mesure l’effort qu’il a dû fournir pour obtenir ce qu’il voulait. Inbee propose les trois.
Comment afficher une annonce dans notre application ?
Ajoutez le chat du site à votre application avec un extrait de code. Vos annonces, sondages et checklists s’y affichent ensuite selon les déclencheurs que vous choisissez.
Peut-on cibler une annonce par langue ou par segment ?
Oui. Chaque annonce a ses langues, ses segments et ses dates de début et de fin ; elle ne s’affiche qu’aux clients concernés.
Comment éviter de sonder nos clients trop souvent ?
Chaque sondage a sa fréquence, ses pages et son segment. Vous décidez qui le voit, où, et combien de fois.
Où retrouver les réponses aux sondages ?
Dans Inbee : chaque réponse est enregistrée avec son score et son commentaire, et reste consultable par votre équipe.
Comment fonctionne le tableau d’idées ?
Vos clients proposent des idées et votent sur un tableau public. Vous leur donnez un statut ; quand il change, les votants sont prévenus.
À quoi sert une checklist d’accueil ?
À guider un nouveau client dans ses premières étapes. Il voit sa progression, et les étapes se valident automatiquement quand il les accomplit.
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