Un centre d’aide qui répond.
Vos articles, rangés en collections et traduits, sur votre domaine. Vos clients posent leur question : Inbee répond avec vos articles.
Sans carte · Modèles européens · Données en France
Des articles en collections
Rangez vos articles par thème et publiez-les en 9 langues, traduits en un clic puis relus.
Une recherche qui comprend
Mots-clés ou phrase entière : les bons articles remontent, et Inbee répond dessous avec ses sources.
Votre domaine, votre marque
Un sous-domaine Inbee ou votre propre adresse, avec vos couleurs, votre logo et votre bannière.
Aussi inclus
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Collections protégées
Un mot de passe sur une collection ou tout le centre.
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Vidéos intégrées
YouTube et Vimeo, directement dans l’article.
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Banque d’images
Vos captures rangées, réutilisables d’un article à l’autre.
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Formulaire de demande guidé
Des articles proposés avant que la demande parte.
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Anciennes adresses redirigées
Les liens de votre ancien centre mènent au bon article.
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Import d’un site
Reprenez une page web ou tout un plan de site.
Comment ça marche
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Importez ou écrivez
Reprenez votre ancien centre d’aide, une page web ou du Markdown, ou écrivez dans l’éditeur.
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Traduisez
Inbee traduit l’article ; vous relisez avant de publier chaque langue.
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Branchez votre domaine
Un enregistrement DNS, et le centre d’aide répond à votre adresse.
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Vos clients trouvent
Ils cherchent, lisent la réponse d’Inbee et, si besoin, déposent une demande guidée.
Questions fréquentes
Comment créer un centre d’aide en ligne ?
Créez vos collections, écrivez ou importez vos articles, choisissez l’adresse et l’apparence, puis publiez. Le centre d’aide est inclus dans Inbee.
Peut-on utiliser notre propre nom de domaine ?
Oui : un sous-domaine Inbee, ou votre adresse, par exemple aide.votre-site.fr, après ajout d’un enregistrement DNS.
Dans combien de langues publier ?
Neuf. Chaque article peut être traduit par Inbee, puis relu et corrigé avant publication.
La recherche comprend-elle les questions en langage courant ?
Oui. Elle trouve les articles par mots-clés et par sens. Inbee répond sous les résultats, uniquement avec vos articles publics, et dit ce qu’ils ne couvrent pas au lieu de deviner.
Peut-on réserver des articles à certains clients ?
Oui, avec un mot de passe sur une collection ou sur tout le centre d’aide. Ces articles n’apparaissent pas dans les suggestions publiques.
Peut-on reprendre notre centre d’aide actuel ?
Oui : depuis Zendesk, Intercom, Freshdesk, Zoho Desk ou Help Scout, ou depuis une page web et un plan de site. Les anciennes adresses mènent aux nouveaux articles.
Les articles servent-ils aussi au chat du site ?
Oui. Inbee répond dans le chat du site à partir des mêmes articles publiés : un article mis à jour améliore les deux.
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